Техническое обслуживание

Цены на рынке услуг АСЦ являются устоявшимися и сформировались уже давно.
Большинство АСЦ используют следующую модель оказания услуг технического обслуживания (ТО): 

Минимальный (базовый)	от 350 до 550 руб. в месяц
Стандартный	от 600 до 900 руб в месяц
Премиальный (расширенный)	от 900 рублей в месяц

Основные отличия в категориях и их краткое описание:

Минимальный (базовый) – все ремонты и техническое обслуживание оказываются на территории сервисного центра, все дополнительные услуги, выезды тарифицируются, время оказания услуг устанавливается АСЦ.

Стандартный – учитывает выезд для проведения ТО на место установки ККТ.

Премиальный – большое количество операций и дополнительных выездов, возникающих в процессе технического обслуживания не тарифицируется, увеличен временной диапазон оказания услуг, увеличен штат специалистов, участки закреплены за специалистами.

Премиальный (расширенный) пакет услуг нашего АСЦ:

1. Приоритет обработки заявок выше, чем у других заказчиков.
2. Время реагирования на заявку сокращено.
3. Для обслуживания выделено несколько инженеров.
4. Постоплатная система.
5. 24 часовая поддержка по телекоммуникационным каналам связи.
6. Выезды в выходные и праздничные дни.
7. Дополнительные необходимые услуги.

 Подробней об этих и дополнительных услугах, в том числе ввод в эксплуатацию ККТ:

1. Подключение к ОФД. Помимо подготовки документов для подключения, вся работа по подключению каждой ККТ производится нашими специалистами, в том числе в личном кабинете ОФД.
2. Регистрация в ФНС. Вся работа по регистрации в ФНС. Включая все выезды в ФНС и урегулирование вопросов по регистрации. Например, если адрес установки ККМ не совпадает с данными в Федеральной Информационной Адресной Системе, с данными в Уведомлении об открытии обособленного подразделения, наши специалисты ведут переговоры с руководителями служб ФНС, выезжают в налоговую, производят дополнительно регистрацию ККМ на бумажном носителе.
3. Мелкий ремонт производится без выставления счетов на оплату.
4. Выезд на места установки ККТ в согласованное и удобное время для заказчика.
5. В тех случаях, когда требуется произвести выезд в обособленное подразделение, в счете на оплату указывается выезд в населенный пункт по всем ККМ и обособленным подразделениям, а не каждой ККМ отдельно.
6. Постоплатная помесячная система (в отличие от предоплатной поквартальной).
7. Пример дополнительной услуги по премиальной категории: все необходимые комплекты модернизации оплачены и получены, заводские номера внесены в реестр. Необходимое для начала процесса модернизации количество фискальных накопителей оплачено.
8. Пример дополнительной услуги по премиальной категории: Завершен процесс подготовки для модернизации переданных нам АСПД. Найден способ, позволяющий изменить требуемый заводом изготовителем метод модернизации. Цель – сделать модернизацию для Вас дешевле в 2 раза. (для выполнения этих операций был выделен специалист).
9. Каждый раз, оказывая Вам конкретную услугу, рассматриваются все возможности для снижения ее стоимости и экономии средств заказчика.

Сообщаем о возможности оказания услуг технического обслуживания (ТО) по минимальной (базовой) категории, стоимость услуг технического обслуживания по базовой категории обслуживания составит 350 рублей в месяц за 1 единицу автономной ККТ, стоимость услуг ТО по базовой категории обслуживания - 450 рублей в месяц за 1 единицу фискального регистратора с фискальным накопителем.